|
Le
Prix du Management MFQM Pays de la Loire est basé sur
le référentiel EFQM.
C'est
un modèle élaboré par la Fondation
Européenne
pour le Management
par la Qualité
présentant les bonnes pratiques de management
des entreprises ou des services.
Ces
bonnes pratiques s'articulent autour de
9 critères
Engagement
de la Direction, Gestion du personnel, Politique
et stratégie, Ressources, Processus,
Satisfaction
du personnel, Satisfaction des clients,
Intégration à la vie de collectivité, Résultats
opérationnels.
Déroulement
de l'évaluation et du Prix
Information sur l'évaluation et formation
pour deux personnes de l'entreprise, pour
aider à la rédaction des réponses du dossier
sur le modèle EFQM
Analyse objective des réponses écrites par
une équipe d'évaluateurs experts formés
au modèle EFQM
Visite sur site par l'équipe d'évaluateurs
pour apprécier les réponses faites et compléter
les informations données. Elaboration d'un
diagnostic et d'un rapport d'évaluation
Analyse et sélection par le Jury en présence
des évaluateurs. Classement régional.
Remise des évaluations (points forts et
points d'amélioration)
Remise du Prix Régional lors d'une manifestation
de prestige organisée par le MFQM et ses
partenaires, mettant en valeur la ou les
entreprises ayant obtenu le meilleur classement.
|